Sıkça Sorulan Sorular

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için web sitemizde Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanmaktayız. SSL teknolojisi, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde şahsi bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına alır. Kart bilgileriniz sadece otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya gönderilmekte ve tarafımızca saklanmamaktadır. Aynı zamanda sitemizden İyzico altyapısıyla alışveriş yaparsınız.

Sitemizde yer alan tüm ürünler orijinaldir. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm markaların 10 yılı aşkın süredir Türkiye’deki tek resmi distribütörüyüz. Markalarımızın tamamını buradan görebilirsiniz.

Müşteri bilgileriniz Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş detaylarına ulaşabilmeniz ve adreslerinizi kaydedip alışverişinizi daha hızlı tamamlayabilmeniz için web sitemize üye olmanızı öneriyoruz. Hesabım sayfasından üyeliğinizi yönetebilirsiniz.

Üye Girişi altında “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısı üzerinden kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi girin. Ardından yeni bir şifre oluşturmanız için e-posta adresinize bir bağlantı göndereceğiz.

E-bültenimize üye olabilir ve bizi Instagram hesabımızdan takip edebilirsiniz. Aynı zamanda e-bültenimize üye olarak ekstra %5 indirim kazanırsınız.

Sitemizden verdiğiniz tüm parfüm siparişlerini kendisine ait 1 ml veya 2 ml sample ile birlikte gönderiyoruz. Aynı zamanda 5 parfümün 2 ml’lik sprey şişelerde sunulduğu Perfume Edits kürasyonlarından satın alarak da parfüm siparişi vermeden önce onları deneyebilirsiniz.

Ödemelerinizi banka/kredi kartınız ile veya İyzico hesabınız üzerinden yapabilirsiniz. Ayrıca EFT veya havale ile de ödeme yapmanız mümkündür. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alınmamaktadır.

Ödeme sayfasında kart ve havale sekmelerinin ikisi de açık; havale seçtiğinizde banka bilgileri ve tek tuşla kopyalanan IBAN karşınıza gelir.

Yasal düzenlemeler gereği kozmetik alışverişlerinizde taksitlendirme yapılmamaktadır. Tüm siparişler tek çekim olarak tahsil edilir.

Sepetim veya Ödeme sayfasındaki “Kupon Kodu” alanına kodu girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişler kısmından iptal edebilirsiniz. Aynı zamanda iptal talebinizi dilerseniz hafta içi 09:00–17:30 saatleri arasında 0212 232 34 57 numaralı iletişim hattımızdan bize ulaşarak da iletebilirsiniz.

Her siparişinizi en ince detayına kadar özenle, bir hediye gibi hazırlayarak gönderimini sağlıyoruz. Aynı zamanda belirtmeniz halinde stoklarımızda var ise marka poşetini de gönderebiliriz.

Siparişinizin ardından ürünün stoğunu kontrol ediyor, istisna olarak stoklarda yanlışlık olması durumunda stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerin ödemesini iade ediyoruz.

Evet. Tükenen bir ürün tekrar stoğa geldiğinde haberdar olmak için ürün sayfasında yer alan “Stoklara Girdiğinde E-posta Gönder” başlığı altındaki alana e-posta adresinizi girerek abone olabilirsiniz.

Sitemizden yapacağınız 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altı siparişlerde ise sabit 330 TL’dir.

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Takip numarasını Hesabım > Siparişler sayfasında da görebilirsiniz.

Siparişinizi 1–4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ediyoruz. Teslimat süresi ise kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak değişmektedir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek herhangi bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz.

Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve tarafımızca ürünlerin değişimi sağlanacaktır.

Parfümlerde kör alış yapmanız ve bunu sipariş notunuzda belirtmeniz durumunda, parfümü beğendiğinizden emin olmanız için tüm parfümleri kendisine ait 1 ml veya 2 ml sample’ı ile birlikte gönderiyoruz. Sipariş notlarınızı titizlikle okuyor ve stoklarımız dahilinde dikkate almaya çalışıyoruz.

30 gün içerisinde, faturasıyla birlikte ve aşağıdaki şartları sağlamak kaydıyla satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz. İadelerde kargo ücreti de iade tutarınızdan kesilmektedir.

• Orijinal ambalajı bozulmamış ve açılmamış olmalı
• Kullanılmamalı ve ürün koruma bandı açılmamalı
• Etiketi çıkarılmamalı
• Ürün yeniden satışa sunulabilir durumda olmalı
• Yanında gönderilen tüm hediyeler ile birlikte gönderilmiş olmalı

Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

İade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile Parfüm Tasarım Atölyesi adına alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3–7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde paranın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

İade durumunuzu Hesabım sekmesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca bilgi almak için dilerseniz hafta içi 09:00–17:30 saatleri arasında 0212 232 34 57 numaralı iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.