İade Şartları

4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uyarınca www.neo-bloom.com, “ürün iadesi” ve “ayıplı ürün iadesi” şartlarını uygulamakla yükümlüdür.

www.neo-bloom.com üzerinden internet yoluyla ve/veya www.neo-bloom.com aracılığıyla telefonla yapılan mesafeli satışlarda ilgili kanun gereğince herhangi bir neden göstermeksizin 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirler. Sözleşmeden cayma hakkının gerçekleşmesi, cayma isteğinin www.neo-bloom.com ilgililerine 7 gün içerisinde bildirilmesine bağlıdır.

www.neo-bloom.com müşterileri, cayma isteklerini iletmek için contact@neo-bloom.com adresine e-posta gönderebilirler. Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir.

Cayma hakkının kullanılarak www.neo-bloom.com’dan satın alınan ürün veya ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin müşterilere ulaştırıldığı koşullardaki gibi geri gönderilmesi zorunludur.

Başka bir ifadeyle ürün, ürün kutusu ve jelatini (sipariş ambalajı haricindeki ürünün muhafaza edildiği kutu), fatura, irsaliye ve siparişle birlikte gelen diğer tüm unsurlar eksiksiz bir şekilde iade işlemi için www.neo-bloom.com tarafından veya info@neo-bloom.com adresinden belirtilen adrese gönderilmelidir. İade gönderimi sürecindeki eksik, kayıp veya hasarlar www.neo-bloom.com sorumluluğunda değildir.

İade işleminin www.neo-bloom.com tarafından onaylanmasını müteakip ürün için tahsil edilen tutarın tamamı; üründe eksik, hasar veya kayıp varsa karşılık gelen tutar ürün tutarından tazmin edilerek ödeme yönteminin aynısı üzerinden (kredi kartı, havale veya EFT’nin hangisiyle ödeme yapılmışsa) sipariş sahibine iade edilir.

Sipariş kredi kartı taksitlendirmesi yöntemiyle verilmişse, geri ödemede de taksit çekimlerinin yapılacağı tarihler dikkate alınacaktır. Kredi kartıyla ve diğer yöntemlerle verilen siparişlerin geri ödemesi banka onay sürecine bağlıdır ve bankalar arasında bu süreç farklılık göstermektedir. Olası gecikmelerden dolayı www.neo-bloom.com sorumlu tutulamaz.

4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma hakkı dışında tüketicilere ayrıca ayıplı ürünü iade etme hakkı da tanımaktadır.

Yasa uyarınca www.neo-bloom.com, satış tarihini takip eden 30 gün içerisinde üründe ayıp olduğunun yetkili uzmanları tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarımda bulunmakla mükelleftir.

Üründe ayıp tespit edilememesi durumunda 7 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı dışında başka bir hak talep edilemez.

Buna göre müşteriler www.neo-bloom.com üzerinden internet yoluyla ve/veya telefonla yapılan mesafeli satışlarda ilgili verdikleri siparişlerde ayıplı bir ürünle karşılaşmış iseler; contact@neo-bloom.com adresinden e-posta yoluyla başvuruda bulunabilirler.

Hatalı kullanım, kaza, kullanımdan kaynaklanan eskime veya deformasyon gibi kullanıcı kaynaklı ayıplar bu kapsama dâhil değildir.